Contact information

特定商取引法に基づく表記

この度は、REJIO(レジオ)をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、特定商取引法に基づく表記を以下の通り定めております。ご購入前に必ずご一読ください。

【販売価格】
各商品ページに記載の金額(消費税込み)
【商品代金以外の必要料金】

・配送料(通常地域):
全国一律 800円
(税込10,000円以上のお買い上げで送料無料)

・配送料(沖縄県):
3,300円(基本送料800円+追加送料2,500円)

※沖縄県への配送で10,000円以上ご購入の場合、基本送料800円は無料となりますが、追加送料2,500円はお客様のご負担となります。

・関税について:
海外発送に伴う関税が発生した場合は、当店にて全額負担いたします。お客様に追加費用が発生することはございません。安心してご注文ください。

【お支払方法】
・クレジットカード(Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club)
・Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / Amazon Pay
・PayPal(ペイパル)

※あと払い等のその他の決済方法につきましても、お客様により便利にお買い物いただけるよう、現在順次導入の準備を進めております。

【お支払時期】
・各種クレジットカード、デジタルウォレット(Shop Pay, Apple/Google/Amazon Pay)、PayPal:ご注文確定時に決済が完了いたします。
【商品の引渡時期】

お届け目安:
【約7〜14営業日(土日祝を除く)】

■ お届けまでの流れ
① ご注文完了 〜 発送通知(3〜7営業日)
② 発送通知 〜 お届け(3〜5営業日)

※通関手続きや天候等により数日前後する場合がございます。

■ 予約商品・受注生産商品

各商品ページに記載された「発送予定時期」に準じて発送手配を行います。通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合は、全ての商品が揃い次第まとめて発送させていただきます。別々のお受け取りを希望される場合は、別々にご注文ください。

【売買契約の成立時期】
お客様が注文を完了し、当店より「ご注文確認メール」が送信された時点で売買契約が成立いたします。
【返品・交換・キャンセルについて】

1. キャンセルについて
原則としてお客様都合によるキャンセル・変更は承っておりません。

2. お客様都合による返品・交換
「サイズが合わない」「イメージと違う」等の理由による返品・交換は原則不可となります。各ページのサイズ詳細を必ずご確認ください。

3. 商品の不備(初期不良)

迅速に新しい良品と交換させていただきます。

・受付期間:到着後 7日以内
・連絡方法:不備写真を添付の上、メールにてご連絡ください。

4. 対応不可のケース

  • 到着から8日以上経過
  • 一度でも屋外での着用、またはお洗濯・クリーニングをされた商品
  • お客様の元でニオイ(香水・化粧品・タバコ等)が付着したり、汚れ・キズが生じたもの
  • 商品のタグ、ラベル、付属品を切り離したり、紛失された場合
【販売数量の制限および条件】
・商品は在庫限りとなります。欠品時は速やかにご連絡の上、返金手続きをさせていただきます。
・転売目的のご購入は固くお断りいたします。

販売業者 / 運営責任者:
REJIO LLC(米国法人) / Shuhe Huang

所在地:
30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA

営業時間:
平日 9:00〜18:00(土日祝休業)

お問い合わせ窓口:
support@rejio.jp / info@rejio.jp

※日本語サポート対応※
米国法人ですが、サポートは全て日本語にて専門スタッフが対応いたします。

※国内返送先について※
返品・検品センターを日本国内に設置しております。高額な海外送料を心配することなくご利用いただけます。

電話番号:
+1 307-381-8303(米国)

お電話での日本語サポート窓口はございません。履歴を正確に残すため、お問い合わせは「メールのみ」とさせていただいております。